1、長沙家政服務員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識不要太強。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,并嚴格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強調(diào)自已的生活習慣;盡量在最短的時間內(nèi)了解用戶生活習慣,飲食口味、愛好,起居作息時間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭取在拾綴房間時做到物品定位,以防忙中出錯。
2、家政服務員應當注意擺正自已的位置,任何時候不要喧賓奪主。當業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時,做好自已分內(nèi)的工作后,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務員一起說長道短。
3、注意禮節(jié),不經(jīng)業(yè)主許可不要進入主人臥室,如必須進去工作或有事必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。平時衣著簡樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。
4、個人生活用品必須使用業(yè)主指定用品,不要使用業(yè)主專用生活用品,更不可動用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支。
5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主,但該說的事情說,不該說的不要說,更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦,更不要動不動就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣,切記自已是來賺錢養(yǎng)家的,不是找麻煩的,不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬用戶。
6、業(yè)主的叮囑和交待要記清,因為語言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。
7、不要用業(yè)主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,更不能把業(yè)主家中的電話號碼告知其它家政服務員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動讓你給家中打電話報平安,應事先想好或用筆記下來再打,并爭取長話短說,避免在電話中哭哭啼啼,對家人盡量報喜不報憂,以免家人牽掛。
8、工作時盡量小心仔細,如損壞業(yè)主家東西,應主動向業(yè)主認錯,爭取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責任。
9、家政服務員不可以強行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。
10、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出,更不能私自外出會親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。
11、一定要注意遵紀守法,不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,不該動的東西不要動(諸如東家的宗教信仰的物品)。
12、按照合同的考勤標準,不要遲到、早退、不要隨意請假、礦工。
13、在比較講究的東家家里,不要使用鋼絲球、百結(jié)布之類的家政輔助用品,以免引起物體表面的損傷,而使東家引起不滿的情緒。
14、幫業(yè)主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,不得虛報冒領。規(guī)定一個妥善的固定地方,專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。
15、時刻注意安全問題,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ;任何時候,陌生人敲門,勿冒然開啟防盜門,你要及時通報東家或記下來人的通訊地址;隨時看管好東家的老人和小孩,一定要隨時注意和保證他們的安全。
16、在做家務時,不要勉強做對自己身體或物品有危險的事情。
17、家中有老人或小孩時,你要特別注重和他們搞好關系,盡量要使他們喜歡和離不開你。
18、做家務是一定要最大限度開動你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進步,從而使自己不斷攀登家政的一個又一個臺階。
19、合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。
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